Позвонив на «горячую линию», можно получить консультацию информационных консультантов, врачей-онкологов, квалифицированных психологов, юристов по следующим вопросам:
- о перспективных медицинских технологиях лечения онкологических/гематологических заболеваний;
- о возможностях госпитализации и необходимых для этого действиях;
- о медицинских заведениях России, где осуществляется лечение и диагностика онкологических/гематологических заболеваний;
- о патронажных организациях;
- о механизме оформления инвалидности и льготах инвалидов;
- о правах на бесплатные медицинские услуги и лекарства;
- о помогающих организациях (благотворительных организациях, общественных организациях и родительских комитетах).
Автором концепции «горячей линии» выступил доктор медицинских наук, главный врач «Медицинской и психологической клиники» г. Санкт-Петербурга Игорь Константинович Шац. Медицинским куратором линии является доктор медицинских наук, профессор Маргарита Борисовна Белогурова.
Непосредственный call -центр «горячей линии» располагается на базе детского отделения онкологии 31-й городской больницы.